你的顾客需要一个好故事读后感

你的顾客需要一个好故事读后感：每个人都喜欢听故事，市场营销同样需要故事。很多公司市场营销失败第一个是因为没有聚焦客户的核心需求，第二个是因为传播的信息难以理解。而用故事“过滤”噪音，传达简单而重要的品牌信息，让顾客成为故事的主人公非常重要。

打造故事品牌需要解决顾客的三个问题：第一个是主人公想要什么，第二个是谁妨碍主人公获得他想要的，第三个是主人公若没有获得他想要的，他的生活会怎样。

而好的产品可以可以清晰传达给用户三个信息：第一个，它提供的是什么。第二个，它如何让我的生活变得更好。第三个，我要怎样才能购买到它。

一个故事品牌框架可分为七个部分：第一个部分是人物。顾客是故事的主人公，要聚焦单一的欲望，打造欲望缺口。第二个部分是遭遇一个问题。包括内部问题、外部问题和哲学问题，还要学会用反派来凸显问题，反派应该是问题的根源，能引起共鸣，单一而真实的。第三个部分是得遇一个向导。

主人公是顾客，而向导就是品牌本身。向导具备2种能力，共情和权威。让顾客知道你是关心他们的，同时体现自己的权威。第四个部分是为顾客提供一套方案。包括过程方案和协议方案。第五个部分是召唤顾客采取行动。

分为直接行动召唤和转换行动式召唤。第六个部分是帮助顾客避免失败。这个过程要注意不要用恐怖的方式讲故事，强调顾客不买商品可能遇到的潜在损失，以及激励人们采取行动。第七个部分是最终获得成功。包括给顾客构建一个成功的结尾。可以是为主人公赢得力量或地位，或者借助外部力量使自己变得更加完美，还可以是终极的自我实现和自我接受。

一个好的故事可以应用于产品的营销。一个好的故事也可以改变我们的生活。了解产品营销，也为我们打开一扇知识的大门。