什么是服务的价值等式

服务的价值等式是指服务企业所提供的服务价值与顾客对服务的需求和期望之间的匹配程度。服务的价值等式不仅仅关注服务的客观质量，还关注顾客的主观感受和期望。因此，服务企业需要了解顾客的需求和期望，并根据这些需求和期望来设计和改进服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。