零售专员是客服吗

零售专员不是客服。零售专员是为了帮助顾客购买产品或服务的销售人员，他们的职责包括向客户介绍产品、解答客户疑问、处理商品退换等业务。而客服人员则是专门负责处理客户问题、投诉，或提供产品售后服务的专业人员。