卷小优是什么

卷小优是一种线上购物平台上的虚拟人物，旨在为购物者提供便利的购物体验和咨询服务。在一些电商平台上，卷小优可能表现为一个小助手客服人员，具有自动回复、智能推荐和语音识别等功能。用户可以通过向卷小优提问或发送相关指令来获取商品信息、优惠信息、售后服务、客服答疑等服务，实现更为高效的购物体验。电商（电子商务）是指利用互联网和信息技术进行商务活动的过程和方式，包括商业信息交流、网上购物、在线支付、物流配送等。