拼多多买到假货怎么处理
2024-09-06 22:03:11
1、保存好商品的订单号、商品名称、价格等相关信息,以备后续申诉使用。
2、在拼多多APP或网站上找到客服中心或帮助中心,选择订单问题,提交售后申诉,说明购买的商品是假货,并提交相关证据或图片。
3、等待平台客服核实,如果确认是假货,平台将会对卖家进行处罚,并对买家进行退款或退货。
4、如果平台退款或退货处理不到位,可以通过消费者权益保护渠道进行申诉,例如向所在地消费者协会投诉、向12315投诉等。
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