口碑传播有哪些作用

邻居告诉你，附近新开了一个超市，挺不错的。那么，你很可能有空就会去转转，尽管你可能没什么要买。网上的BBS说，某某电脑存在某种问题，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管某某电脑在疯狂促销，但该型号，甚至该品牌的电脑依然不会在你的选择之列。

这是为什么呢？答案很简单，这就是口碑的魔力！市场实战已经证明，企业必须打破自身是经营唯一主体的惯有思维，以此把企业传播的主动权自然过渡给我们的消费者，引爆全民热情，让消费者为我们卖产品，这样才能实现真正意义上的营销突破。根据零点调查公司的调查显示，六成以上的被调查者认为口碑传播是最可信任的信息来源，而且收人越高、学历越高的消费者更注重相互之间交流的商品品牌信息。

不仅调查研究显示了这一变化，理论上也可以找到口碑营销重要性的依据。拉扎斯菲尔德的多极传播理论告诉我们在网络经济的影响下，受众彼此间的影响往往大于传统传媒对受众的影响。中国人民大学舆论研究所的一项调查也证明，现代人们对传统媒体的态度发生了很大的变化人们对媒体的权威性已经产生了严重的怀疑。

这些理论和研究都证明，口碑传播正走向一个新的高度，在新营销时代扮演着重要的角色。