李•艾柯卡有什么创业经验

在什么时候，一提及管理话题，所有的人——我指的是包括公司圣看门人在内的所有的人——似乎都认为这其中必定有某些神秘的奥妙。经迄今为止，谈论管理的书就和谈论减肥的书一样汗牛充栋、数不胜数——100或许我可以在这里附加一句，谈论成功的书也是如此。

说不定哪天在哪里，我们就可以找到一本谈论如何进行柚子树种植管理的书。铺天盖地的减肥书对我们有什么用处呢？事实上，它们所介绍的一切都等同于废话，除非你牢牢记住这一点:不要吃太多。这仍然是控制和减轻体重的惟一途径。如果你不尊奉一些简单朴素的原理的话，连篇累牍地去看所有那些书本又有何益处呢？管理同样也是这个道理。

我在上一本作品中提到的管理技巧得到了如此众多的反馈和回应，这的确是令我大感意外。我又回去重新阅读了一遍自己的作品，以便看看为什么会有这么多的读者给予我如此多的赞誉。事实上，我所做的只不过是提供一些广义上的管理准则——诸如我的每季回顾制度、我对组织内部沟通的强烈信仰——然而，来自于世界各地的信件却如雪片般纷至沓来，人们告诉我在我的启发下他们如何奇迹般在经营五金杂货店或者是好心情旅游线路时获得了惊人的成功。

我由此对自己说:我最好是尽量把我的管理理论归纳总结一下。下面就是我对这一永远不会终结的争论的一点小小意见，就权当它是大海中的一朵浪花吧。如果你想象一下10个穿着系有别针的斑纹状衣服的小孩子坐在幼儿园教室的后排玩积木游戏的情景，你就不难得到公司生活的一幅大致画面。

参加一个会议的成人会做任何事情一-绝对是任何事情一-来避免当众出丑。如果某个人对谈到的某个话题一无所知，他就会即兴发挥、临时乱扯,完全像一个小孩那样。他不是坦率地说:老板,我会很快给你一个答复的，我现在还不确切地知道答案，相反地,他会想方设法地掩饰自己的无知。

他担心如果自己承认不知道答案的话，老板就会认为他不如其他的工作伙伴聪明，正如幼儿园的小朋友害怕老师会责罚自己从而不被允许午睡一样。结果就是，他会面红耳赤地局促不安,就像一个白痴那样胡言乱语。只有公司的老板才能带动全体员工树立这样一种坦诚直言的风气，才能让人们无拘无束地说出这些神奇的话语我不知道，但我会努力去寻求答案的。

归根结底，商业活动不过是各种各样的人与人之间的关系。就像某个人和另外一个人交换笔记一样:这是我在做的工作。你正在做什么工作？我是否能给你提供什么帮助——你能帮助我吗?。