导游员业务素质包括哪几个方面

把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。博览群书，处处留心。学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。热情友好、爱岗敬业，导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。态度乐观、不惧困难，导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。意志坚定、处事果断，坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。待人诚恳、讲求信誉。