关于沟通的问题

有效沟通的行为法则：

1、自信：经营事业成功的人士，有自己的想法与作风，很少对别人吼叫、谩骂、争辩。他们对自己的了解十分清楚，并且肯定自己；

2、体谅他人的行为：设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要；

3、适当地提示对方：产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言；

4、有效地直接告诉对方：有效地直接告诉所想要表达的对象，将会有效帮助建立良好的人际网络。但要切记三不谈，时间不恰当不谈，气氛不恰当不谈，对象不恰当不谈；

5、善用询问与倾听：在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。