京东上退货一般要多久

在商品无任何问题情况下，实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。以下情况视为影响二次销售：

1、奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；

2、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；

3、密封产品原包装打开；

4、产品通电、过水、插入卡槽等已使用；

5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。