如何才能维护自己的客户群

目的要明确：

维护老客户的目的要明确，是让大家热情呢，还是收取一定的费用；还是提高满意度；还是提高知名度。

方法要得当：

我们如何让客户接受我们的服务，以免我们剃头挑子一头热。我们如何让最终客户接受我们，如何让客户的老总接受，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务。

成本要计算：

1、我们提供的服务是否能够计算成本；

2、我们是否有足够的能力提供相关的服务；

3、我们是否能够承诺；

4、如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办；

5、我们提供的服务是否有足够的竞争力。

人员要稳定：

1、公司是否战略允许我们组织相关的人员提供这样的服务；

2、我们人员的能力是否支撑我们提供相关的服务；

3、我们是否建立了相关的流程、程序做到人员的招聘、培训、后备、应急。