什么是6o管理

6O是统计学误差分析的一个概念，这里借用来标示质量水平。它作为一种商业流程，以最少的损耗和资源投入、不断提高的客户满意度为目标，通过设计和监控日常商业的各种活动，使得公司极大地提高净收益。

它是一个统计测量基准，它告诉我们目前自己的产品、服务和过程的真实水准如何。6O方法将自己与其他类似的或不同产品、服务和过程进行比较，通过比较，我们可以知道自己处于什么位置。最重要的一点是，可以知道自己努力方向和如何才能达到此目的。可以帮助建立了目标和测试客户满意度的标尺。测量标尺提供一个精确测量自己产品、服务和过程的“微型标尺”。也是是一种工作策略，它将极大地帮助我们在竞争中占取先机。原因很简单，当改进了过程的值，产品品质改善，成本下降，客户满意度自然上升。