什么是FFB话术

FFB话术是销售顾问进行产品性能介绍时所采用的一种标准方式。

项目：保养或维修的项目名称，检查车外所有灯光。

功能：项目包含内容或问题处理方法。检查车辆前照灯的工作状况，车辆信号灯的工作状况，车辆遇障灯光信号，车辆驻车提示灯光。

话术：进行车外灯光检查维护，我们提供检查的内容包括前照明灯的工作状况、行驶信号灯、行车遇障灯、驻车灯、经过检查保养后，您的车辆行车更安全，视野更好，清晰表达行车意图，减少车辆事故的发生，保证您的行车安全。