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手机售后服务

2024-10-04 21:13:23

售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段;

售后服务基本要求:

一、故障换机要求:

1、有机器详细的故障信息;

2、机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹;

3、有带与开箱机相符并完整的IMEI贴,有全联的保修卡;

二、十五天换机要求:

1、保修卡原件;

2、有购机发票,且发票章与发票号码清晰;

3、保修卡与发票日期一致且不超过15天;

4、机主姓名与联系电话真实;

5、有详细的故障信息;

三、附件更换要求:

1、保修卡原件;

2、购机发票;

3、机主姓名与联系电话真实;

4、详细的故障信息;

四、保修要求:

1、有完整清晰的保修卡原件;

2、有购机发票;

3、机主姓名与联系电话真实;

4、有详细的故障信息。

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