唯品会退款成功了钱怎么还没到账

退款未到账的解决方案如下：

1、查看账户余额。唯品会工作人员在收到买家的退款申请后，会在3天内办理退款，退款将退回唯品钱包（如果是使用信用卡支付的，货款将原路退回到信用卡），到账时间约7个至15个工作日，应及时留意账户余额。

2、联系客服。唯品会客服的工作主要是处理客户问题，就问题合理解答。因此，退款不成功的情况可向客服咨询，在得不到解决方案的情况下可合理索要赔偿，联系客服的方式有打电话和进入唯品会聊天窗口两种。

3、联系卖家。这属于卖家及唯品会官方的问题，可直接打开聊天窗口询问卖家退款痴痴未到账的原因，并询问卖家是否已经完成退款，了解真实情况，及时沟通。