我qq密码和密保都忘了怎么办

1、打开QQ软件，点击“找回密码”选项；

2、填写需要找回密码的QQ号，选择找回类型是“帐号密码”，填写验证码点击“下一步”；

3、系统提供密保找回和手机找回，如果密保忘记了，也没有绑定手机，则选择“帐号申诉”；

4、填写需要要申请找回密码的QQ号，选择无法登录QQ，填写验证码点击“下一步”；

5、填写申诉资料，包括名字等信息，按照说明填写；

6、填写申诉成功后接收信息的QQ号码、邮箱，邮箱会接收申诉结果，无论成功失败都会收到邮件提醒；

7、填写刚刚邮箱收到的验证码，填写基本资料，点击“下一步”；

8、等待结果。