12306用户被锁定怎么办

1、密码输错被锁定：为了保护用户账号安全，登录12306网站时如果连续输错3次密码，该账号将被锁定20分钟。

措施：用户只要耐心等待20分钟即可。

2、取消订单被锁定：为防止有人恶意利用12306网站30分钟支付时间多次订票，12306规定，用户一天之内取消订单如果超过3次，当天将不能再订票。

措施：用户需要等到第二天早上7点，才能重新购票。