如何进行服务员的微笑培训

拟定公司的礼仪制度。奖优罚劣定期评选优秀者并给予奖励对靠后的给予批评。创造微笑服务的细节条件比如给员工佩戴微笑胸牌或者给每人发一面小镜子固定在办公桌上等。规范的培训规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。其他细节配合微笑服务是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡微笑服务的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进。