民航服务为什么要学习心理学

民航服务学习心理学的作用：

1、心理学知识对人的实践活动具有调节作用，有利于活动效率的提高。

2、民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，离不开人的心理。

3、想要搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点。

4、把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质，处理事情才能井井有条，做好本职工作。