沟通的心理学基础是什么
2024-10-07 21:40:55
首先是尊重,其次你同感,最后是同理,这样沟通才会顺利。沟通方式分为两种:
1、语言性沟通。语言性沟通是用语言方式来进行沟通,是取得资料的主要途径。其目的是通过语言把信息与感情传给被试,并收取被试的反馈信息,完成测试。在测试过程中要求主试按标准的,清晰的,明确的和恰当的指导语,温和的声调,适宜的速度与被试进行沟通。
2、非语言性沟通。非语言性沟通是指通过感情表露,动作和手势等来达到沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中,非语言性沟通占90%,语言性沟通占10%。
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