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在京东上买到二手货如何维权

2024-10-09 09:14:39

1、确认产品类型;

2、填写退换货申请,点进全部订单,选择需要退掉的产品,选择退换货,点击申请,填写问题描述,将其中的问题拍照,上传图,填写收货地址和上门取件地址,联系信息,预约取件时间;

3、京东审核,在这段时间,你会收到京东客服的电话,他们会对你所提供的的问题进行调查,询问相关的问题,他们有自己的评判标准,如果退换货没有问题的话,他们会给你肯定的回答;

4、京东取件,当京东审核通过之后,快递人员会在你预约的时间内来取你要退换的商品,这个需要收取额外的快递费用,快递人员会查看商品的完整性,你需要将商品的所有东西都放回到商品的包装内;

5、商品退款,快递人员取回商品之后,你可以查到产品的快递进度,这段时间,你可能会收到京东客服人员的电话,主要是对你退换商品的一些询问。

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